Preguntas frecuentes (FAQ) 🌟

1. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, puedes contactarnos por correo electrónico a support@astryra.com . Nuestro amable equipo te responderá lo antes posible para ayudarte con tus inquietudes.

2. ¿Cuál es el tiempo de procesamiento de su pedido?
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables . Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que pueda seguir su paquete de principio a fin.

3. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $60 . Para pedidos inferiores a $60, tenemos una tarifa fija de envío de solo $5 .

4. ¿Ofrecen envíos internacionales?
¡Por supuesto! Ofrecemos envíos internacionales y cubrimos todos los cargos adicionales, como aranceles e IVA, para que disfrutes de una experiencia de compra sin complicaciones. El plazo de envío suele variar entre 7 y 15 días hábiles , según el destino.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación. También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento de pedidos .

6. ¿Qué es la campaña de regalo "Comparte tu historia"?
¡Nos encanta contribuir con nuestra comunidad! Nuestro sorteo "Comparte tu historia" te invita a compartir una historia conmovedora, y la más conmovedora recibirá un producto gratis de nuestra tienda. Es nuestra forma de compartir calidez y amor, porque creemos en el poder de la conexión.

7. ¿Qué es el Fondo de Calor?
El Fondo de Calor es una iniciativa especial diseñada para ayudar a quienes lo necesitan. Si usted o alguien que conoce está pasando por un momento difícil, por favor, contáctenos. Ofrecemos productos para alegrarles el día y brindarles consuelo en momentos difíciles.

8. ¿Puedo devolver o cambiar mis artículos?
¡Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra! Si necesitas devolver o cambiar un artículo, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te guiaremos a través de un sencillo proceso para asegurarnos de que estés completamente satisfecho.

9. ¿Cómo cuido mis productos Astryra?
Para mantener sus productos Astryra en óptimas condiciones, le recomendamos seguir las instrucciones de cuidado incluidas con cada artículo. La mayoría de nuestros productos son duraderos y fáciles de limpiar, pero siempre recomendamos un cuidado delicado para preservar su calidad durante años.

10. ¿Sus productos son ecológicos?
¡Sí! En Astryra, la sostenibilidad es un valor fundamental. Nuestros productos se fabrican con materiales ecológicos y priorizamos el embalaje minimalista y reciclable. Nos comprometemos a reducir los residuos y a ofrecer productos que contribuyan a un estilo de vida más sostenible.

11. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
¡Sí, lo hacemos! Nuestras tarjetas de regalo son el regalo perfecto para cualquier ocasión. Puedes comprarlas fácilmente en nuestra página web y están disponibles en varias denominaciones. ¡La manera perfecta de compartir calidez y estilo con alguien especial!

12. ¿Tiene usted un programa de fidelización?
¡Estamos trabajando en algo emocionante para recompensar a nuestros clientes leales! Manténte al tanto de las novedades sobre nuestro próximo programa de fidelización, donde podrás ganar puntos y disfrutar de descuentos exclusivos.

13. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos productos y ofertas?
¡Nos encantaría mantenerte al tanto! Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo en la parte inferior de nuestro sitio web para recibir actualizaciones sobre novedades, promociones especiales e historias conmovedoras de nuestra comunidad.